Como resultado de las conclusiones que se han publicado recientemente en base a estudios relacionados con el comercio electrónico en España, uno de los detalles que más preocupan al consumidor español son los problemas asociados con la logística y la entrega de sus compras por Internet.
Según un reciente estudio realizado por Red.es y ONTSI (Observatorio Nacional de las Telecomunicaciones y de las SI), un 60,5% de los compradores que han sufrido algún incidente con sus compras online afirma que estaba relacionado con problemas de entrega de su pedido. De ellos, el 39,6% de los consumidores online afirmó que ha recibido sus pedidos con retraso, y casi 21 por ciento indica que el producto nunca le llegó.
