76 segundos; tiempo límite que concede un cliente a un ecommerce antes de abandonar su compra online

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76 segundos. Ése es el tiempo que el usuario espera de media para recibir ayuda online durante su proceso de compra. Una vez pasado ese tiempo la abandonan y buscan en otro website. Así lo indica un estudio realizado por la empresa LivePerson. Por ello, la facilidad de uso es una de las claves en el comercio electrónico. Además, el 74% de los consumidores valora positivamente una navegación fácil y clara, y el 78% repetirá la experiencia si sus necesidades son satisfechas.

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