Durante años, las polémicas cookies han permitido recoger información y datos de consumidores y usuarios para construir su perfil y conocer sus necesidades individuales con objetivos comerciales y de publicidad online, y los usuarios han estado aceptándolas o rechazándolas. Sin embargo, parece que esta práctica está llegando a su fin, y, aunque la fecha aún no se ha fijado, Google comenzará a eliminar las cookies de terceros a partir de junio de 2023, hasta su total eliminación a finales de año. El sucesor de las cookies podría ser Topics, un sistema de publicidad personalizada con el que el navegador define localmente las temáticas que más interesan al usuario en función del historial de navegación.
Según explica Eduardo Esparza, VP General Manager España y Brasil de Tenerity, especialista en fidelización rentable, “estamos en un momento convulso sobre cuál será la siguiente herramienta que active el gigante de Internet para captar y vender datos”. Su último estudio sostiene que las empresas destinan hasta un 40% del presupuesto al ámbito tecnológico a tener un mayor conocimiento del cliente.
Sus expertos de Tenerity creen que estos son los sistemas que las empresas deberían implementar a lo largo de 2023:
- De acuerdo con los datos de Salesforce, el 60% de los usuarios estaría dispuesto a ceder información personal si de ese modo logra anuncios y propuestas más personalizados.
- La combinación de tecnologías de marketing automation e inteligencia artificial y machine learning, será clave tras la desaparición de las cookies, ya que permite conocer al cliente y generar un vínculo estrecho con él.
- Los sistemas de gobierno de los datos son indispensables para que las empresas puedan garantizar un uso adecuado de los datos. Los usuarios, van tomando conciencia de la importancia de garantizar su propia privacidad y cesión de sus datos.
IT USER (15/02/2023)
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