La startup de agentes de IA Decagon, valorada en 4.500 millones de dólares a principios de este año, ha contratado a un banco para evaluar el interés de adquisición, según fuentes familiarizadas con el asunto. La compañía mantuvo conversaciones iniciales con ServiceNow, aunque un portavoz de esta empresa asegura que ya no están en marcha. También ha habido contactos con otras empresas y, si no se cierra ningún acuerdo, Decagon podría optar por levantar una nueva ronda de financiación.
Amit Zavery, presidente y director de producto y de operaciones de ServiceNow, afirmó que su empresa sigue siendo ante todo de crecimiento orgánico y que usa las fusiones y adquisiciones (M&A) como herramienta para acelerar su hoja de ruta.
El caso refleja un cambio de tendencia en el auge de la IA: tras años de grandes rondas de capital riesgo y valoraciones disparadas, las tecnológicas prefieren ahora comprar su entrada en mercados de IA. Ejemplos recientes son la compra de Hugging Face por Nvidia por 12.900 millones de dólares y la de OpenRouter por Stripe por unos 8.000 millones. Como las empresas de IA en crecimiento suelen recibir ofertas con una prima significativa sobre su última valoración, una venta de Decagon podría superar con creces los 4.500 millones.
Fundada en julio de 2023 por Jesse Zhang y Ashwin Sreenivas, Decagon usa IA generativa para automatizar la atención al cliente de grandes empresas como Delta, Snapchat y Ticketmaster. Ha recaudado más de 400 millones de dólares de inversores como Andreessen Horowitz, Index Ventures, Bain Capital Ventures y Accel. Su principal competidor es Sierra, de Bret Taylor, valorada en 15.800 millones.
El interés de ServiceNow llegó mientras intentaba tranquilizar a los inversores ante la amenaza de la IA para el software tradicional. Sus acciones cayeron durante el llamado “SaaS-pocalypse” y por la compra de Armis por 7.000 millones, aunque desde entonces se han revalorizado un 55 % en seis meses gracias a su fuerte inversión en IA.
Business Insider (14/10/2026)
Más información aquí
