La Administración 2.0, transparente en procedimientos, abierta al diálogo, responsable de los impactos

06/06/2009

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La revolución de las nuevas tecnologías ha obligado a las organizaciones a evolucionar. Ya se habla de la empresa 2.0 para referirse a cuando ésta sabe hacer un uso de herramientas como blogs, wikis, redes sociales, etc., para comunicar y gestionar el conocimiento. Mientras que observamos en el sector privado empresas que se muestran dinámicas y audaces, el sector público ha generalizado las webs pero aún bajo modelos poco propensos a la interacción.
Desde un punto de vista de la RS, las nuevas tecnologías pueden suponer un canal para articular el diálogo con los grupos de interés, entendiendo que el modelo que se preconiza desde la RS no parte de un enfoque tan formal como los modelos de Participación Ciudadana bien conocidos por el sector público, sino más vinculado a la gestión de la mejora, pensado para comprender los puntos de vista de los grupos de interés, convertirse en una organización que aprende, incorporar la innovación social, y finalmente generar confianza.