En un mundo impulsado por la tecnología y la automatización, los equipos de ventas deben estar en constante evolución para ser competitivos. En este sentido, la inteligencia artificial puede aportar mucho valor en los procesos ventas, ya que permite procesar datos de manera eficiente y tomar decisiones fundamentadas, lo que fomenta una mejora en la eficiencia y calidad del servicio al cliente. Sin embargo, la IA es solo un componente más que los equipos de venta tienen a su disposición para optimizar sus operaciones.
Con el objetivo de estudiar el estado actual del sector además de analizar sus oportunidades y desafíos, la plataforma de CRM HubSpot ha llevado a cabo un estudio con 1.000 profesionales de ventas de España y Latinoamérica pertenecientes, en su mayoría, a grandes empresas.
Del estudio se desprende que establecer relaciones duraderas con prospectos y clientes es una prioridad para las empresas, como señala el 76% de los entrevistados. Sin embargo, a pesar de la importancia que tiene la conexión con el cliente, solo un 34% de los profesionales de ventas usa herramientas y crea estrategias de personalización en sus tácticas de contacto. Para solventar este problema, más de la mitad (56%) de las empresas de la región de España y Latinoamérica, ha invertido en inteligencia artificial para el departamento de ventas.
IT USER (30/05/2023)
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