Tras 30 años, el Servicio de Mensajes Cortos sigue gozando de gran popularidad en las comunicaciones digitales ya que su uso ha crecido en 2022 un 75% más que en 2021 a pesar de la entrada de nuevos canales, según una investigación de Infobip.
El estudio de esta plataforma global de comunicaciones en la nube también ha revelado que el SMS sigue siendo uno de los tres canales principales en todas las regiones del mundo como Europa, Eurasia, América del Norte, América Latina, Oriente Medio y Norte de África, África, India y Asia-Pacífico.
La confianza en estos mensajes va en aumento en sectores clave. Así, banca y finanzas han visto crecer sus interacciones de SMS un 68%, especialmente en alertas. Las empresas retail y comercio electrónico registraron un 22% más de interacciones sobre todo en cuanto a automatización del marketing. Finalmente, las operadoras optaron por enviar un 48% más para obtener mensajes fiables y seguros.
IT USER (9/12/2022)
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