Una nueva investigación de Accenture revela que el 74% de las organizaciones han visto cómo las inversiones en IA generativa y automatización cumplían o superaban las expectativas, y el 63% planea aumentar sus esfuerzos y fortalecer aún más estas capacidades para 2026.
Según el informe “Reinventing Enterprise Operations with Gen AI”, el número de empresas que han modernizado completamente los procesos impulsados por la IA casi se ha duplicado, pasando del 9% en 2023 al 16% en 2024. En comparación con sus homólogas, estas organizaciones logran un crecimiento de ingresos 2,5 veces mayor, una productividad 2,4 veces mayor y un éxito 3,3 veces mayor en el escalado de casos de uso de IA generativa.
Los hallazgos también evaluaron que estas empresas “listas para la reinvención” se están moviendo más rápido y están amplificando el impacto de la IA generativa en todo el negocio. Habilitadas por un núcleo digital, estas organizaciones ya han desarrollado casos de uso de IA generativa en TI (75%), marketing (64%), servicio al cliente (59%), finanzas (58%), investigación y desarrollo (34%) y otras funciones centrales.
“La mayoría de los ejecutivos entienden la urgencia de reinventarse con IA generativa, pero en muchos casos sus operaciones empresariales no están listas para soportar la transformación a gran escala”, señala Arundhati Chakraborty, directora ejecutiva del grupo de Operaciones de Accenture. “La IA generativa es más que la tecnología. Es un impulsor de un cambio de mentalidad que impacta en toda la empresa. Requiere que las organizaciones tengan un núcleo digital sólido, una estrategia de datos y una hoja de ruta bien definida para cambiar la forma en que operan. Además, una perspectiva integral que aproveche el talento, las prácticas líderes y la colaboración efectiva entre los equipos comerciales y tecnológicos es esencial para las operaciones inteligentes”.
IT USER (15/10/2024)
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