Las compañías españolas destinarán cerca de 60.000 millones de euros a Tecnologías de la Información en 2025, frente a los 57.000 millones de 2024, según el Estudio de Sourcing de Servicios de TI 2025, elaborado por Eraneos y Whitelane Research. De esta cifra, unos 30.000 millones irán a servicios externalizados, consolidando una tendencia al alza, aunque con un ritmo de crecimiento más moderado por la incertidumbre geopolítica y la creciente preocupación por la soberanía tecnológica.
El outsourcing sigue siendo clave, pero factores como la flexibilidad y la capacidad de innovación pesan ahora más que la tradicional reducción de costes a la hora de elegir proveedores. Paralelamente, gana fuerza la internalización en áreas estratégicas, como el desarrollo de aplicaciones críticas y proyectos vinculados a inteligencia artificial (IA).
La IA ocupa un lugar central en las inversiones, aunque los resultados aún no cumplen las expectativas de transformación. Solo un 4% de las organizaciones no usa IA, frente al 19% del año pasado. El 42% emplea herramientas de mercado como ChatGPT o Copilot, un 16% está en fase de desarrollo, un 19% ya ha desplegado soluciones propias con impacto limitado y apenas un 2% asegura haber transformado su negocio con estas tecnologías.
Satisfacción récord con proveedores
El informe señala un máximo histórico de satisfacción con los proveedores de servicios TI en España, que alcanzan una media del 79%, la más alta de Europa. Ayesa y DXC Technology lideran el ranking con un 89%, seguidas de Hiberus (87%), Fujitsu (86%), e Inetum y Seidor (84%).
En infraestructura cloud, AWS y Google Cloud encabezan la satisfacción con un 81%, seguidas de Microsoft Azure (79%). En software en la nube, Salesforce mantiene el liderazgo con un 78%, por delante de Microsoft Dynamics 365 (75%) y ServiceNow (73%).
IT USER (26/09/2025)
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