Los trámites que los ciudadanos y las empresas realizaron con la Administración General del Estado en 2013 superaron los 480 millones, de ellos, más de 367 millones (76,5%) se llevaron a cabo por vía electrónica. Ha vuelto a registrarse un ligero aumento de la tramitación electrónica con respecto a los dos años anteriores, tanto en los procedimientos orientados a los ciudadanos como en los orientados a las empresas. En 2011, los trámites por vía electrónica representaban el 72,9% y en 2012 el 74,4%. Es decir, en 2013, la evolución de la tramitación electrónica registra un 3,6% más que en 2011 y un 2,1% más que en 2012.
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