Salesforce ha publicado una nueva edición de su estudio State of Commerce, elaborado con información obtenida de 2.700 profesionales del comercio electrónico de 15 países, incluyendo a 200 de España.
El estudio revela también las principales tendencias en temas como los tipos de pago, los esfuerzos de expansión global y la funcionalidad del ecommerce en todos los puntos de contacto con el cliente, así como información sobre los planes de las organizaciones para la adopción e implementación de la inteligencia artificial (IA).
Si ponemos la lupa en los datos de España, el comercio electrónico parece liderar la adopción masiva de la IA. De hecho, el 79% de las organizaciones de ecommerce en nuestro país ya la utilizan: un 35% ya la ha implementado completamente, mientras que un 44% está experimentando con ella. A ellas se unirán un 19% adicional que está evaluando si la IA puede encajar en sus operaciones y cómo. Según los datos del informe, solo un 3% de las empresas españolas no piensan integrar la inteligencia artificial.
Hablando de medios de pago, las carteras virtuales o e-wallets se imponen como forma de pago. En concreto, en España, el 69% de las organizaciones aceptan Apple Pay.
IT USER (12/01/2024)
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