Después de muchos rumores y sucesivas idas y venidas, Amazon por fin se ha decidido a crear su primer supermercado en el mundo físico. Eso sí, no se trata de un comercio al uso, sino que en él ha prescindido de uno de los elementos más icónicos de este tipo de establecimientos: las cajas registradoras. Bajo la denominación de Amazon Go se ha inaugurado esta nueva apuesta de Jeff Bezos, por ahora con un único local en el centro de Seattle (EEUU), muy cerca de las oficinas de la compañía.
Esta tienda, en la que Amazon lleva trabajando desde 2012, está reservada sólo para empleados de la compañía, aunque será accesible a todo el público a principios del próximo año. En ella puede encontrarse todo tipo de productos de alimentación y primera necesidad, incluyendo unos novedosos ‘kits de comida’ que permiten cocinar un plato completo de manera rápida y de calidad.
Pero lo más innovador, sin duda alguna, de Amazon Go es la forma de pagar la compra: los clientes no tienen que detenerse en la línea de caja, hacer cola ni rascarse el bolsillo para encontrar las monedas de turno. Gracias a una aplicación móvil, los consumidores señalan cuando acceden al local. Luego, una combinación de sensores (incluyendo cámaras y detectores de presión o movimiento) e inteligencia artificial (machine-learning) obra el milagro para monitorizar los productos que coge cada cliente de los estantes, añadiéndolos a su carrito virtual. El sistema es capaz de detectar, incluso, si el usuario deja de nuevo un producto en su lugar original.
A la hora de abandonar la tienda, el cliente no debe hacer nada: la aplicación detecta cuando la persona ha salido del establecimiento, cierra el carrito virtual y procede al pago automático de la compra a través de la cuenta de Amazon del usuario. Un concepto realmente disruptivo que desde Amazon han querido llamar ‘Just Walk Out’ (simplemente, salga).
La empresa fundada por Jeff Bezos, explica en el site del proyecto que “hace cuatro años nos preguntamos; “¿Y si pudiéramos crear una experiencia de compra sin cajas y sin checkout? ¿Podríamos usar los beneficios de la experiencia del mundo online y el machine learning para crear una tienda donde nuestros clientes puedan coger los productos que deseen y se marchen? Nuestra respuesta a estas preguntas es Amazon Go. La empresa anunció que realizarán la inaguración al público en general a partir del 2017.
Tic Beat (07/12/2016)
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