España se posiciona a la vanguardia europea en la adopción de inteligencia artificial (IA) aplicada al comercio, según un estudio de Shopify realizado entre más de 1.000 comercios de los principales mercados de Europa Occidental. El informe destaca que las empresas españolas no solo destacan por el volumen de uso, sino también por la sofisticación con la que integran la tecnología en áreas clave como el marketing, la personalización del cliente y el análisis de datos.
El 54% de los comercios españoles planea utilizar la IA para generación de contenido antes de que finalice el año, un dato en línea con la media global y comparable al de los mercados más digitalizados de Europa.
España lidera el uso de IA en campañas de marketing (52%), traducción automática (42%), generación de imágenes de producto (41%) y análisis de datos (41%), confirmando una orientación estratégica hacia la mejora del alcance y la eficiencia comercial.
Además, uno de cada tres comercios espera mejorar la calidad del servicio al cliente (33%), automatizar procesos (33%) y personalizar productos y experiencias (33%), reflejando una visión pragmática que combina innovación y rentabilidad.
El uso de la IA también se expande a funciones críticas de gestión: el 22% de los comercios planea emplearla para la detección y prevención del fraude, mientras que un 20% prevé integrarla en sistemas de optimización de precios, reforzando su competitividad en un mercado cada vez más dinámico.
Con estos resultados, el estudio de Shopify sitúa a España como referente europeo en la aplicación práctica y estratégica de la IA al comercio minorista, impulsando la transformación digital del sector.
USER (07/10/2025)
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