El Instituto “AI for Sustainability” de ESSCA, en colaboración con Forvis Mazars, ha publicado un estudio que analiza el uso actual de la inteligencia artificial (IA) en empresas europeas y su impacto en la sostenibilidad e innovación. El informe revela que el 80% de las compañías utiliza menos de 10 sistemas de IA, mientras que un 20% ha superado esa cifra, y un 3% ha implementado más de 50 sistemas.
A medida que se incrementa el número de sistemas, las empresas tienden a diversificar sus aplicaciones, evolucionando de la reducción de costes hacia objetivos como la experiencia del cliente, la toma de decisiones y el desarrollo de nuevos productos. Los departamentos con mayor implementación son TI (37%), operaciones (15%) y marketing (14%), lo que refleja una centralización técnica aún dominante.
Modelos más utilizados y sectores líderes
Entre los modelos de IA más empleados destacan:
Análisis de datos (32%)
Tratamiento del lenguaje natural (24%)
Tratamiento de imágenes y voz (27%)
Esto confirma el predominio del aprendizaje profundo, con tecnologías como transformers, visión por computadora y NLP como ejes de la IA corporativa.
Los sectores financiero y de utilities (energía y telecomunicaciones) lideran tanto en número como en diversidad de sistemas de IA. Por su parte, la administración pública tiene un uso más limitado, aunque ha integrado con fuerza chatbots en servicios ciudadanos.
Preparación y gobernanza: asignaturas pendientes
Pese al avance, solo el 26% de las empresas se considera preparada para gestionar los riesgos asociados a la IA. Además, apenas el 49% cuenta con un equipo especializado en IA, cifra que sube entre quienes ya han enfrentado dificultades reales.
Aunque muchas empresas adoptan sistemas de IA externos, una cuarta parte opta por desarrollos internos, señalando una apuesta por ventajas competitivas propias.
IT USER (16/07/2025)
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