Estudio de Interlocución Electrónica: El diálogo telemático Empresa-Cliente

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Es indudable que las Tecnologías de la Información y de las Comunicaciones (TICs)
tienen una favorable influencia en el desarrollo socioeconómico de cualquier región, pues
constituyen una forma apropiada para la interlocución electrónica entre las empresas y sus
clientes. La alfabetización digital de los ciudadanos y de las empresas es la mejor forma de
garantizar a los primeros el derecho a contar con los medios necesarios para establecer un
diálogo telemático con las diversas empresas suministradoras de bienes o servicios.

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