Los nuevos e-clientes

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¿Quiénes son los e-clientes? ¿Cómo deben ser atendidos? “Hágalo realidad. Atrápelos entre las multitudes. Cambie su mentalidad, su equipo, sus sistemas y su empresa. Es cuestión de establecer una nueva relación. El e-cliente requiere confianza, relaciones reales e íntegras.” La tecnología cambia más rápidamente que los clientes, los clientes cambian más rápidamente que las organizaciones y las organizaciones cambian más rápidamente que las personas que las dirigen. Esta obra es una guía esencial, un revolucionario manual, que le ayudará a destruir la apatía empresarial, la inercia insana, para crear valor para sus exigentes e-clientes. Personalice su empresa para ofrecer y entregar eficazmente lo que aprecian los e-clientes y aquello por lo que pagan.

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