Fecha/Hora
Date(s) - 12/03/2015
10:00 am - 12:00 pm
Ubicación
Fundación ICIL Madrid
Cómo seleccionar los mejores colaboradores en transporte para el cliente e-commerce
En un mercado en expansión como el del e-commerce, es esencial ofrecer servicios de entrega de calidad, innovadores, diferenciados y con capacidad de adaptarse a las necesidades del cliente, consiguiendo su fidelización.
OBJETIVOS:
Conocer al cliente e-commerce Conocer el mercado y sus diferentes servicios de entrega Cómo seleccionar los mejores proveedores de transporte según su plazo de entrega y su servicio postventa Profesionalizar los procesos de compra (RFI, RFP) El seguimiento del estado del pedido, ¿Es necesario para el comercio y para el cliente final? Una buena gestión de las incidencias Los gastos de envío y devoluciones gratuitas, ¿Son debidos al gran margen comercial o es una táctica de fidelización
ALCANCE:
Conocer los distintos servicios de entrega en e-commerce que se puedan adaptar a las necesidades de los clientes finales, sabiendo cómo comprarlos y consiguiendo que se conviertan en una herramienta más de fidelización.
PONENTES:
JESÚS CASERO: Responsable Operaciones E-commerce FNAC BETHSABEE PLAZA: Responsable de Compras Indirectas FNAC
INSCRIPCIÓN GRATUITA, PLAZAS LIMITADAS:
Pulsa aqui para más información
