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Eroski trata de mejorar la experiencia del cliente a partir de soluciones BIG Data

Eroski implantará en España una innovadora plataforma colaborativa con proveedores que persigue dar un salto cualitativo en la mejora de la competitividad de su oferta comercial, a fin de desarrollar nuevas soluciones al cliente a partir de información sobre sus patrones de consumo.

La plataforma, desarrollada por IRI, socio tecnológico de Eroski, se basa en el tratamiento de un gran volumen de datos generados por la información compartida por los socios cliente de Eroski junto a modelos de gestión de última generación que buscan ofrecer mejores soluciones a los clientes para un mayor ahorro y una mejor adecuación de la oferta comercial.

La vinculación con sus socios cliente es uno de los pilares del modelo comercial ‘contigo’ que la cooperativa ha consolidado en los últimos años con el programa Eroski Club. Ahora, la nueva plataforma colaborativa de Eroski con sus proveedores se desarrollará sobre la tecnología Liquid Data, desarrollada por IRI, y permitirá tomar decisiones compartidas que mejoren la experiencia del consumidor en áreas clave como la amplitud de surtido y la libertad de elección, el precio, la promoción y la investigación y desarrollo de nuevos productos.

La tecnología IRI Liquid Data es la tecnología de Big Data para el gran consumo, pionera a nivel mundial, ya implementada en Estados Unidos, con más de 400 plataformas, y en Europa, en países como Reino Unido, Alemania o Italia.

Eroski e IRI han firmado un acuerdo pionero de cooperación en el mercado español en virtud del cual ambas organizaciones presentarán durante los próximos meses la plataforma a los proveedores de la cooperativa, adoptando los marcos de colaboración precisos con cada uno de ellos.

RRHH Press (19/07/2017): http://www.rrhhpress.com/index.php?option=com_content&view=article&id=39079:eroski-implantara-una-plataforma-colaborativa-con-sus-proveedores-basada-en-big-data&catid=80:tecnologia&Itemid=176

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